Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Рязани в первом полугодии 2020 года

В первом полугодии 2020 года в администрацию города Рязани поступило 6947 обращений граждан, рассмотрено 7142 вопроса.

Количество заявлений составило 6894, жалоб – 53.

Принято на личном приеме:

- главой администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 51 человек;
- руководителями структурных подразделений – 53 человека.

Основные тематические группы обращений граждан.

Было решено положительно 1569 вопросов, в том числе:

- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 162;
- вопросы транспорта – 153;
- улучшение жилищных условий – 116;
- уборка мусора и снега – 107;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 89;
- вопросы землепользования – 85;
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении – 65;
- вопросы комплексного благоустройства – 56;
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в т. ч. тротуаров – 53;
- уличное освещение – 40;
- вопросы социального обеспечения – 39;
- подготовка и прохождение осенне-зимнего периода – 38;
- вопросы дорожного хозяйства – 33;
- обеспечение активной жизни инвалидов – 33;
- несанкционированная свалка мусора – 27;
- безопасность дорожного движения – 26;
- содержание общего имущества дома – 26;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения – 26;
- вопросы коммунального хозяйства – 23;
- вопросы, касающиеся животных - 22
- вопросы строительства – 18;
- конфликты на бытовой почве -18;
- условия проживания в связи со строительством - 16;
- вопросы финансов -12;
- вопросы торговли - 11;
- организация условий и мест для детского отдыха и досуга - 11;
- парковки автотранспорта вне организованных автостоянок -11;
- вопросы муниципального жилищного фонда - 11;
- управляющие организации, товарищества собственников жилья - 10;
- капитальный ремонт общего имущества - 7;
- нарушение правил парковки автотранспорта – 5;
- нехватка мест в дошкольных образовательных организациях – 5.

Управление дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи администрации города Рязани продолжило работу по реализации муниципальной программы по обеспечению отдельных категорий граждан дополнительными мерами социальной поддержки и социальной помощи.

В I полугодии 2020 года около 2060 рязанцев, попавших в тяжелую жизненную ситуацию, получили социальную поддержку от муниципалитета на общую сумму 9731,5 млн. руб.

756 жителям города оказана материальная помощь на сумму 2900 тыс. руб., 687 гражданам было предоставлено право на получение благотворительного питания, 8 жителям города, пострадавшим от пожара, предоставлена вещевая помощь в виде наборов текстильных изделий на общую сумму 31 640, 78 руб., для 47 семей выделены земельные участки для проведения сезонных сельскохозяйственных работ.

Также в I полугодии 2020 года оказывалась материальная помощь на ремонт жилого помещения участникам, инвалидам, вдовам участников и инвалидов Великой Отечественной войны. Дополнительная социальная поддержка предоставлена 19 ветеранам на сумму 555 тыс. руб.

Кроме того, проводилась работа по обеспечению бесплатным питанием детей первого-второго года жизни. В I полугодии 2020 года дополнительную поддержку получили около 540 семей, из них впервые обратились за детским питанием 207 семей.

С целью организации льготного проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок в I полугодии 2020 года оформлено 1318 транспортных карт «Льготная».

Управлением энергетики и жилищно-коммунального хозяйства администрации города Рязани в 1 полугодии 2020 года принято 3 заявления на установку/замену индивидуальных приборов учета электрической энергии, воды и природного газа в муниципальном жилищном фонде.

В рамках реализации мероприятий муниципальной программы «Формирование современной городской среды города Рязани», утвержденной постановлением администрации города Рязани от 12.05.2017 №1833, разработан Порядок предоставления в 2020 году управляющим организациям, товариществам собственников жилья, жилищным кооперативам, иным специализированным потребительским кооперативам субсидий на возмещение затрат по благоустройству дворовых территорий города, в том числе на разработку проектно-сметной документации (утвержден постановлением администрации города Рязани от 14.05.2020 №1661).

В 1 полугодии 2020 года отделом природопользования и экологии управления благоустройства города проведены следующие мероприятия:

1. Организовано проведение акции по сбору отработанных ртутьсодержащих люминесцентных ламп и приборов от жителей индивидуального жилого сектора, а также сбор ртутьсодержащих ламп в ходе ликвидации несанкционированных свалок на территории города Рязани. По итогам проведенных работ было собрано около 200 ртутьсодержащих люминесцентных ламп, 4 ртутных термометра и 1 энергосберегающая лампочка. Указанные отходы направлены на демеркуризацию в специализированную организацию.

2. Сформирован радиационно-гигиенический паспорт города Рязани за 2019 год, который в настоящее время направлен в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области для получения заключения.

3. Проведена противомалярийная обработка 28 муниципальных водных объектов, расположенных на территории города.

4. Согласованы места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов (далее – ТКО), а именно:

- подготовлены проекты постановлений о согласовании мест (площадок) накопления ТКО по 1515 контейнерным площадкам, из них издано постановлений о согласовании мест (площадок) накопления ТКО по 1488 контейнерным площадкам;

- подготовлены проекты постановлений администрации города Рязани «О включении сведений о местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов в реестр мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов на территории города Рязани» по 1131 контейнерной площадке, из них издано постановлений администрации города Рязани о внесении в реестр мест (площадок) накопления ТКО по 1067 контейнерным площадкам.

5. Проведена акция «Сад памяти», приуроченная к празднованию 75-летия со Дня Победы в Великой Отечественной войне, в рамках которой организациями города при технической поддержке администрации города Рязани были высажены зеленые насаждения в сквере им. В.Ф. Маргелова (30 саженцев клена краснолистного, 1 тополь с исторической составляющей из Волгограда и 30 кустов пузыреплодника красного и желтого) и на Бульваре Победы (30 саженцев рябины, 15 - сирени, 30 - чубушника (жасмина), 66 - пузыреплодника).

6. Изготовлены информационные знаки «Купание запрещено!» в количестве 20 шт., которые установлены на водных объектах города Рязани в местах несанкционированного купания.

Также, в первом полугодии текущего года управлением благоустройства города выполнены работы по очистке от донных отложений пруда в районе д. 55а по ул. Гоголя, по санитарной прочистке русла водотока на участке от центральной дороги, ведущей к пос. Борки, до Борковского карьера №2.

Проводилась подготовка к работам по санитарной очистке береговой полосы пруда в пос. Мирный.

Кроме того, отделом природопользования и экологии продолжена реализация мероприятия «Ликвидация несанкционированной свалки отходов и рекультивация нарушенных земель в районе Хамбушево города Рязани», вошедшего в федеральный проект «Чистая страна» и национальный проект «Экология».

В рамках муниципального задания силами МБУ «Дирекция благоустройства города» с учетом обращений жителей было спилено 621 аварийное дерево, выполнена обрезка деревьев в количестве 210 шт. На территории города произведен окос травы на площади 1 510 204 кв. м. На городских клумбах высажена цветочная рассада в количестве более 250 000 штук.

Работы по содержанию и ремонту ливневой канализации в г. Рязани осуществляются в рамках муниципального контракта, утвержденного плана работ по содержанию и ремонту объектов инженерной защиты (ливневой канализации), а также учитываются заявки граждан, поступившие диспетчеру подрядной организации:

- гидродинамическая промывка трубопроводов ливневой канализации - 13,5 км;
- внутренняя очистка колодцев ливневой канализации от загрязнений - 1091 шт.;
- поверхностная очистка дождеприёмных решеток ливневой канализации от мусора (снега) - 451 шт.;
- очистка сороудерживающих решеток водопропускных труб городских прудов и водоемов - 85 шт.;
- текущий ремонт коммуникационных колодцев ливневой канализации с заменой канализационных люков и дождеприемных решеток- 376 шт.;
- очистка сороудерживающей решетки и шахты водосброса Рюминский пруд - 5 раз;
- очистка водоотводных каналов - 4 шт.;
- откачка ливневых стоков с колодцев накопителей и мест подтопления - 66.2 м/ч;
- ремонт коллектора ливневой канализации - 37 п/м.

В рамках реализации муниципальной программы «Дорожное хозяйство и развитие транспортной системы в городе Рязани» на 2016-2020 годы в первом полугодии 2020 года с учетом обращений граждан проведены работы по заделке аварийных выбоин в асфальтобетонном покрытии на 397 участках улично-дорожной сети областного центра. Общая площадь ремонта составила более 15 388,3 тыс. кв. м.

Также выполнялись работы по выравниванию профиля участков грунтовых дорог и засыпке аварийных выбоин асфальтобетонным гранулятом на общей площади более 5 тыс. кв. м.

На 57 участках автомобильных дорог выполнены работы по нанесению дорожной разметки (продольная разметка – 102,7 км, поперечная – 9860 кв. м). С начала года установлено 515 дорожных знаков, в том числе 114 на щитах со световозвращающей флуоресцентной пленкой желто-зеленого цвета.

Управлением транспорта администрации города Рязани в I полугодии 2020 года проведено 164 мероприятия по мониторингу работы общественного транспорта, в результате чего выявлено 180 нарушений требований муниципальных правовых актов в сфере организации транспортного обслуживания.

С целью недопущения впредь выявленных нарушений организациями-перевозчиками по уведомлениям управления транспорта проводились соответствующие инструктажи с водительскими и кондукторскими составами предприятий. Кроме этого, в I полугодии 2020 года за допущенные грубые нарушения 23 водителя и кондуктора привлечены к дисциплинарной ответственности в виде выговора, 9 водителей уволены.

С 17 марта 2020 года, с момента введения режима повышенной готовности на территории города Рязани в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, управлением транспорта ежедневно проводились мероприятия по мониторингу реализации перевозчиками комплекса ограничительных и профилактических мероприятий, направленных на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения
в сфере пассажирских перевозок.

По обращениям граждан и организаций управлением транспорта изменены автобусные маршруты:

№17 «ДПР5 – пос. Семчино» путем продления пути следования автобусов до мкр. Недостоево и увеличения количества подвижного состава до 30 единиц;

№58М2 «ЗАО «Русская кожа ООО «НовоРязанская ТЭЦ» путем организации конечного остановочного пункта в пос. Семчино, что позволило обеспечить транспортное сообщение поселка с районом Горрощи;

№7 «пос. Строитель ст. Рязань-2» путем продления пути следования автобусов до остановочного пункта «ул. Крупской» с увеличением количества подвижного состава до 15 единиц, что позволило улучшить транспортное обслуживание п. Строитель и мкр. Московский;

№№66М2, 66бМ2 «ЗАО «Русская кожа» – ДПР5» путем продления пути следования автобусов до остановочного пункта «ЗАО «Русская кожа»;

№№77М2, 77бМ2 «пос. Карцево пос. Мехзавода» путем организации заезда автобусов к остановочному пункту «Загородная ул.», что позволило улучшить транспортное обслуживание жителей мкр. Агропром;

- №91М2 «ул. Новаторов – мкр. №1 (Д-П)» путем организации пути следования автобусов по ул. 7-й Мервинский проезд, Мервинской ул., ул. Ленина, Большой ул.

26.02.2020 возобновлены пассажирские перевозки по автобусному маршруту №30М3 «Березовая ул. – Недостоево», что позволило улучшить транспортное сообщение мкр. Недостоево с районом Горроща.

рамках мероприятий по оптимизации маршрутной сети в текущем году осуществлен переход коммерческих перевозчиков на обслуживание автобусных маршрутов №№53М2, 68М2, 99М2 подвижным составом повышенной пассажировместимости (до 70 человек).

В настоящее время весь пассажирский транспорт города Рязани оснащен терминалами для безналичной оплаты проезда.

Управление по физической культуре и массовому спорту администрации города Рязани в 1 полугодии 2020 года организовало проведение ряда спортивно-массовых и физкультурно-оздоровительных мероприятий, в которые были вовлечены граждане и организации.

В спортивных мероприятиях в рамках проекта «Рязань – Новогодняя столица России 2020» приняло участие более 300 человек.

С целью популяризации комплекса ГТО в городе Рязани и привлечению всех категорий населения города к официальной сдаче норм комплекса ГТО, в 1 полугодии 2020 года проведено 6 мероприятий по приему нормативов ГТО, по результатам которых присвоено 57 знаков отличия (53 - золотых, 4 - серебряных).

Всего в первом полугодии 2020 года в выполнении норм ВФСК «ГТО» приняли участие более 352 человек.

По инициативе управления по физической культуре и массовому спорту 10 апреля в Рязани стартовал новый проект: «Вперед, к ГТО!», соревнования проходили в онлайн режиме. В них приняло участие более 1000 человек.

Всемирный День здоровья ознаменовался в Рязани челленджем управления по физической культуре и массовому спорту «Мы за здоровый образ жизни! И ты будь с нами!». Свои видеоролики в группе в Контакте «Рязань – город спортивный» представили десятки молодых и взрослых горожан.

июня стартовал открытый Кубок города Рязани по интерактивному футболу, посвященный Дню России. Игры проходили в удаленном формате на платформе игровой приставки Sony Playstation 4 в формате проведения онлайн товарищеских игр. В соревнованиях приняло участие 29 человек.

В условиях сложной эпидемиологической ситуации СШ «Золотые купола» провели детский онлайн-турнир по шахматам в рамках проекта «Шахматная планета», в котором приняли участие более 70 воспитанников школы.

Подведомственными учреждениями проведено 12 бесед на темы: «Имею право знать», «Предупрежден – значит, вооружен», «Стоп жевательным смесям», «Территория мрака», «Защити себя сам» с общей численностью более 500 человек.

Всего за первое полугодие 2020 года управлением было проведено более 90 спортивно-массовых и физкультурно-оздоровительных мероприятий на территории города Рязани, в том числе онлайн соревнований.

Управление культуры администрации города Рязани приняло непосредственное участие в реализации на территории города Рязани масштабного проекта «Рязань - новогодняя столица России 2020», основными целями которого стали: развитие внутреннего и въездного туризма; повышение качества обслуживания в туриндустрии; создание качественной инфраструктуры и общественных городских пространств; продвижение туристических продуктов; привлечение инвестиций. Главные события проекта прошли в Рязани с 1 по 7 января 2020 года. Всего в рамках мероприятий Новогодней столицы было проведено 789 мероприятий, которые посетило порядка 505 тысяч человек.

С 20 марта в Рязани было приостановлено проведение массовых мероприятий в сфере культуры и изменен режим работы учреждений культуры. Эти вынужденные меры стимулировали учреждения культуры активизировать свою работу в онлайн-режиме, выстроить новые формы коммуникации со своей аудиторией. Концерты, поэтические вечера и музейные экскурсии переместились в виртуальное пространство. И на сегодняшний день городская культурная онлайн-афиша наполнена разнообразным контентом.

С 26 марта управлением культуры администрации города Рязани началась реализация проекта «#Я_ДОМА». В ходе этой акции все желающие могли заняться самообразованием – читать, слушать классическую музыку, виртуально гулять по городским музеям и посещать экскурсии. Виртуальные мероприятия стали неотъемлемой частью городской культурной жизни и получили положительный отклик населения. Всего за месяц реализации проекта «#Я_ДОМА» было проведено 940 онлайн-мероприятий, которые собрали в виртуальном пространстве около 1 139 438 просмотров.

В условиях дистанционного обучения муниципальные школы искусств стали активнее использовать социальные сети. На сайтах школ размещено 77 материалов, которые просмотрели 10 021 раз. В соцсети ВКонтакте размещено более 920 мероприятий (конкурсы, лекции, мастер-классы, онлайн-занятия, проекты, акции, онлайн-выставки, выступления, концерты, трансляции лучших номеров, творческие состязания и многое другое), которые были просмотрены 63 025 раз.

В онлайн-режиме муниципальные библиотечные системы принимали участие в конкурсе «Новая роль библиотек в образовании» Фонда Михаила Прохорова, а также в КОНКУРСЕ ТВОРЧЕСКИХ ПРОЕКТОВ – 2020, где общим голосованием были определены 3 проекта-победителя: МБУК «ЦБС г. Рязани» - БиблиоФест «Лето под козырьком»; МБУК «КДЦ «Октябрь» - Творческий проект «Волшебство бала»; МБУК «Музейно-выставочный центр им. Е.Н. Каширина «Фотодом» - Мультимедийный проект «Мастерская». Поддержка инновационных проектов подведомственных учреждений стимулирует уровень развития сферы культуры города, а также становится одним из факторов, определяющих условия осуществления культурной деятельности в учреждениях города Рязани.

Сложившаяся эпидемиологическая обстановка в городе Рязани внесла свои коррективы в проведение мероприятий, посвященных празднованию 75-летия Дня Победы. Мероприятия прошли в онлайн-формате, среди них: патриотический онлайн-марафон «Песни Победы», онлайн-фестиваль искусств «РЯЗАНЬ. ВЕСНА. ПОБЕДА!», Всероссийская акция «Великие песни Великой Победы», онлайн-экскурсии «Марафон Победы», онлайн - открытие Зала Победы «Эхо войны и память сердца» и др.

Неблагоприятная эпидемиологическая обстановка внесла свои коррективы и проект управления культуры администрации города Рязани «Моя любимая Рязань. История и современность» (май). В этом году выставка представлена в виде виртуального проекта.

Традиционно «Мою любимую Рязань» поддержал Рязанский государственный областной художественный музей им. И.П. Пожалостина. В этом году гостей выставки ждали в Выставочном зале на Есенина, где были отобраны и оформлены в экспозицию лучшие работы юных рязанских художников, учащихся детской художественной школы №1 и художественных отделений детских школ искусств города Рязани.

В 2020 году для участия в выставке было заявлено 190 работ детского художественного творчества: различные виды живописи, линогравюра, пластилиновый рельеф, ручная вышивка, кружево, керамика.

В мае стартовал городской проект «Фестивальное лето Рязани». Все мероприятия проводятся в онлайн-формате.

В целях организации взаимодействия администрации города Рязани с общественными организациями, творческими союзами и гражданами; содействия в решении важных для населения вопросов социального развития; поддержки гражданских инициатив, вовлечения жителей в непосредственное управление муниципальным образованием в мае-июле 2020 года управлением культуры был создан Общественный совет при управлении культуры администрации города Рязани. В его состав вошли представители различных общественных объединений, творческих союзов, иных негосударственных некоммерческих организаций, имеющие заслуги, опыт и знания в сфере культуры и туризма, а также представители средств массовой информации.

Управлением образования и молодежной политики администрации города Рязани в 1 полугодии 2020 года рассмотрено 1092 заявления граждан о предоставлении места в детском саду, из них удовлетворено 325 заявлений (29,8%).

Рассмотрено 13 заявлений граждан об участии в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Рязанской области «Развитие образования и молодежной политики», из них удовлетворено 13 заявлений (100%).

8 молодым семьям - участникам подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Рязанской области «Развитие образования и молодежной политики» предоставлена социальная выплата на приобретение жилого помещения.

Работа, проводимая управлением общественных отношений аппарата администрации города Рязани, направлена на увеличение доли граждан, вовлечённых в решение вопросов городского развития, через активистов общественного самоуправления, в том числе через территориальное общественное самоуправление, Общественный совет при УОО, участников программы поддержки местных инициатив.

По состоянию на 30 июня 2020 года в городе Рязани зарегистрировано 61 ТОС, из них 15 - в статусе юридического лица.

В 2020 году финансирование получили 24 проекта местных инициатив. Основные источники финансирования проектов: из средств областного бюджета – от 75% до 77%; из средств городского бюджета - 15%; доля софинансирования жителей - от 8% до 10%. Общая сумма расходов по проектам составила порядка 36,3 млн. руб., в том числе субсидии из областного бюджета - порядка 27,7 млн. руб., доля муниципального финансирования - более 5,4 млн. руб. Доля привлеченных средств из внебюджетных источников благодаря активному участию граждан составила 3,2 млн. руб.

В 2020 году в рамках программы местных инициатив запланировано строительство детских игровых и спортивных площадок, благоустройство дорог в частном секторе, организация скверов, площадок для выгула собак и других объектов. Проекты созданы жителями и развивают инфраструктуру в шаговой доступности, решая приоритетные цели территорий проживания. На каждом этапе реализации проекта контроль осуществляется заявителями проекта, активистами ТОС города Рязани, общественными жилищными инспекторами совместно с представителями управления благоустройства города и МБУ «Дирекция благоустройства города».

В период с марта по июнь 2020 года УОО проводило информирование жителей города при участии активистов ТОС, общественных жилищных инспекторов, членов Общественного совета при УОО о необходимости соблюдения режима самоизоляции, о работе горячих линий, о графике санитарной обработки города и порядке оформления пропуска для передвижения по городу.

Распространялись памятки Роспотребнадзора Рязанской области по профилактике распространения новой коронавирусной инфекции (более 450 адресов, более 2 тыс. листовок).

Во взаимодействии с Рязанским региональным отделением ОНФ и Общенациональной ассоциацией ТОС силами молодежного актива ТОС распространены более 300 листовок федеральной акции взаимопомощи #МыВместе. К участию в данной акции присоединились 5 комитетов ТОС с молодежным составом.

С 14 по 18 апреля работала горячая линия по вопросам формирования Народного патруля для проведения разъяснительной работы с жителями. Сформированные группы из общественников совместно с органами правопорядка с 1 по 12 мая 2020 года осуществляли патрулирование по районам. Общая численность участников Народного патруля составила более 70 человек.

С 13 по 15 апреля были организованы 12 дежурств патрулей на остановках общественного транспорта по проверке масочного режима.

В рамках проекта «Активное долголетие» осуществлялось вовлечение людей старшего возраста через социальные сети в активную деятельность, размещался полезный для них контент.

С апреля 2020 года совместно с комитетами ТОС проводилась информационно-разъяснительная работа с жителями о необходимости соблюдения требований пожарной безопасности, мониторинг информации о ситуациях, которые могут предоставлять потенциальную угрозу возгорания (заброшенные дома, заросшие территории и т.д.). По всем поступившим обращениям были направлены запросы в соответствующие структурные подразделения администрации города Рязани. За отчетный период было распространено более 1100 Памяток по правилам пожарной безопасности (на информационных досках, в местах общего доступа, через почтовые ящики, в официальной группе ТОС Рязанской области ВКонтакте, а также на страницах и в официальных группах ТОС в социальных сетях и мессенджерах).

Также активистами общественного самоуправления проводилась информационная работа с жителями по предупреждению детского травматизма вследствие выпадения из окон многоэтажных домов. Памятки по профилактике выпадения детей из окон и балконов многоэтажных домов размещены в официальной группе ТОС Рязанской области ВКонтакте, на страницах и в официальных группах ТОС в социальных сетях и мессенджерах.

В отчетном периоде 2020 года продолжалась информационная работа с комитетами ТОС о новой системе обращения с ТКО и КГО, мониторинг работы регионального оператора ООО «Эко-Пронск». Все обращения отрабатывались в рабочем порядке.

В 2020 году продолжается реализация ведомственной целевой программы «Развитие территориального общественного самоуправления в городе Рязани», в рамках которой предусмотрены субсидии комитетам ТОС на возмещение затрат на регистрацию юридического лица, на приобретение основных средств для осуществления уставной деятельности ТОС, на реализацию общественно полезных проектов ТОС, а также премирование по итогам работы и проведению социально значимых мероприятий, закупку призов и подарков для проведения социально-культурных мероприятий на территориях ТОС.

В первом полугодии 2020 году начал работу Общественный совет при управлении общественных отношений аппарата администрации города Рязани, в состав которого вошли представители общественных организаций, научного и экспертного сообщества, активные пользователи социальных сетей. Основная задача Общественного совета – постоянное консультирование, общение с населением по текущим и стратегическим вопросам развития города, совместная выработка мер по их решению.

Управление капитального строительства осуществляет функции по ведению государственного адресного реестра (ГАР). В связи с наименованием новых элементов улично-дорожной сети в ГАР внесены: 1-й Мушковатовский проезд, 2-й Мушковатовский проезд. Проводится работа по выявлению отсутствующих или недостоверных адресов и актуализации ГАР.

По обращениям граждан в ГАР были внесены сведения о 24 отсутствующих адресах. Уточнены и предоставлены сведения об актуальных адресах объектов недвижимости по 33 запросам граждан.