В 2020 году в администрацию города Рязани поступило 15 250 письменных и устных обращений граждан, рассмотрено 15 890 вопросов.
Количество заявлений составило 15 150, жалоб – 100.
Принято на личном приеме:
- главой администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 67 человек;
- руководителями структурных подразделений – 55 человек.
Основные тематические группы обращений граждан:
|
№ п/п |
Тематика обращений |
Количество вопросов |
Процентное выражение |
|
1. |
Вопросы хозяйственной деятельности |
8598 |
54,1% |
|
|
- природные ресурсы и охрана окружающей среды |
1449 |
16,9% |
|
- вопросы транспорта |
1104 |
12,8% |
|
|
- вопросы землепользования |
961 |
11,2% |
|
|
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
798 |
9,3% |
|
|
- комплексное благоустройство |
697 |
8,1% |
|
|
- уборка снега, мусора |
506 |
5,9% |
|
|
- безопасность дорожного движения |
483 |
5,6% |
|
|
- уличное освещение |
441 |
5,1% |
|
|
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
304 |
3,5% |
|
|
- вопросы строительства |
260 |
3% |
|
|
- вопросы градостроительства и архитектуры |
248 |
2,9% |
|
|
- строительство и реконструкция дорог |
200 |
2,3% |
|
|
- организация условий и мест для детского отдыха и досуга |
162 |
1,9% |
|
|
- вопросы торговли |
103 |
1,2% |
|
|
- финансы |
98 |
1,1% |
|
|
- вопросы, касающиеся правил содержания и охраны животных |
97 |
1,1% |
|
|
- парковки автотранспорта вне организованных автостоянок |
81 |
0,9% |
|
|
- строительство, размещение гаражей, автопарковок |
76 |
0,9% |
|
|
- вопросы архивного фонда |
62 |
0,7% |
|
|
- вопросы рекламы |
46 |
0,5% |
|
|
- организация условий и мест для массового отдыха |
44 |
0,5% |
|
|
- вопросы информации и информатизации |
31 |
0,4% |
|
|
2. |
Жилищно-коммунальная сфера |
4098 |
25,8% |
|
|
- улучшение жилищных условий, обеспечение граждан жилищем |
673 |
16,4% |
|
- приватизация жилищного фонда |
503 |
12,3% |
|
|
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении |
346 |
8,4% |
|
|
- вопросы муниципального жилищного фонда |
338 |
8,2% |
|
|
- оплата жилищно-коммунальных услуг |
281 |
6,9% |
|
|
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
248 |
6,1% |
|
|
- содержание общего имущества МКД |
222 |
5,4% |
|
|
- переселение из аварийного фонда |
207 |
5,1% |
|
|
- вопросы коммунального хозяйства |
197 |
4,8% |
|
|
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью |
135 |
3,3% |
|
|
- индивидуальное жилищное строительство |
129 |
3,1% |
|
|
- условия проживания в связи со строительством |
119 |
2,9% |
|
|
- капитальный ремонт общего имущества |
119 |
2,9% |
|
|
- обращение с твердыми коммунальными отходами |
102 |
2,5% |
|
|
- подготовка и прохождение осенне-зимнего периода |
96 |
2,3% |
|
|
- эксплуатация и ремонт жилищного фонда |
86 |
2,1% |
|
|
- несанкционированная свалка мусора |
81 |
2% |
|
|
- приборы учета коммунальных ресурсов |
75 |
1,8% |
|
|
- вопросы переустройства и перепланировки помещения |
52 |
1,3% |
|
|
- нежилые помещения |
42 |
1% |
|
|
- ремонт и эксплуатация ливневой канализации |
25 |
0,6% |
|
|
3. |
Социальная сфера |
2087 |
13,1% |
|
|
- вопросы образования |
492 |
23,6% |
|
- вопросы социального обеспечения и социального страхования |
472 |
22,6% |
|
|
- санитарно-эпидемиологическое благополучие население |
242 |
11,6% |
|
|
- вопросы опеки и попечительства |
192 |
9,2% |
|
|
- нехватка мест в дошкольных образовательных организациях |
150 |
7,2% |
|
|
- обеспечение активной жизни инвалидов |
105 |
5% |
|
|
- трудовые отношения |
99 |
4,7% |
|
|
- вопросы здравоохранения |
83 |
4% |
|
|
- вопросы физкультуры и спорта |
35 |
1,7% |
|
|
- вопросы культуры |
35 |
1,7% |
|
|
4. |
Обеспечение прав граждан |
644 |
4,1% |
|
|
- вопросы государственного управления |
458 |
71,1% |
|
- вопросы конституционного права |
114 |
17,7% |
|
|
- вопросы гражданского права |
35 |
5,4% |
|
|
5. |
Оборона, безопасность, законность |
463 |
2,9% |
|
|
- конфликты на бытовой почве |
132 |
28,5% |
|
|
- вопросы безопасности общества |
93 |
20,1% |
|
|
- нарушение правил парковки автотранспорта |
81 |
17,5% |
|
|
- вопросы обороны |
81 |
17,5% |
|
|
- памятники воинам, воинские захоронения |
65 |
14% |
В ходе рассмотрения обращений приняты следующие решения:
- 4882 – поддержано, в том числе 1890-меры приняты;
- 10 738 - разъяснено;
- 270 - не поддержано.