В 2023 году в администрацию города Рязани поступило 15 506 письменных и устных обращений граждан, рассмотрено 15 825 вопросов.
Количество заявлений составило 15 449, жалоб – 41, предложений -16.
Принято на личном приеме:
- главой администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 267 человек;
- руководителями структурных подразделений – 71 человек.
Основные тематические группы обращений граждан.
|
№ п/п |
Тематика обращений |
Кол-во вопросов |
Процентное выражение |
|
1. |
Вопросы хозяйственной деятельности |
7 997 |
50,5% |
|
|
- вопросы транспорта |
1196 |
15% |
|
|
- вопросы землепользования |
871 |
10,9% |
|
|
- уборка снега, мусора |
865 |
10,8% |
|
|
- комплексное благоустройство |
837 |
10,5% |
|
|
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
731 |
9,1% |
|
|
- требования в области охраны окружающей среды при осуществлении хозяйственной деятельности |
519 |
6,5% |
|
|
- безопасность дорожного движения |
382 |
4,8% |
|
|
- уличное освещение |
360 |
4,5% |
|
|
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
234 |
2,9% |
|
|
- вопросы градостроительства и архитектуры |
215 |
2,7% |
|
|
- вопросы, касающиеся охраны и использования животного мира |
207 |
2,6% |
|
|
- строительство и реконструкция дорог |
201 |
2,5% |
|
|
- финансы |
194 |
2,4% |
|
|
- организация условий и мест для детского отдыха и досуга |
181
|
2,3%
|
|
|
- вопросы строительства |
166 |
2,1% |
|
|
- вопросы информации и информатизации |
149 |
1,8% |
|
|
- подготовка и прохождение осенне-зимнего периода |
138 |
1,7% |
|
|
- природные ресурсы и охрана окружающей среды |
126 |
1,6% |
|
|
- строительство, размещение гаражей, автопарковок |
106 |
1,3 % |
|
|
- парковки автотранспорта вне организованных автостоянок |
81
|
1% |
|
|
- вопросы торговли |
56 |
0,7% |
|
|
- вопросы рекламы |
43 |
0,5% |
|
|
- организация условий для массового отдыха |
31 |
0,4% |
|
2. |
Жилищно-коммунальная сфера |
4256 |
26,9% |
|
|
- приватизация жилищного фонда, деприватизация |
705 |
16,6% |
|
|
- улучшение жилищных условий, обеспечение граждан жилище |
545 |
12,8% |
|
|
- содержание общего имущества МКД |
418 |
9,8% |
|
|
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении |
360 |
8,5% |
|
|
- вопросы муниципального жилищного фонда |
353 |
8,3% |
|
|
- обращение с твердыми коммунальными отходами |
229 |
5,4% |
|
|
- оплата жилищно-коммунальных услуг |
180 |
4,2% |
|
|
- эксплуатация и ремонт жилищного фонда |
161 |
3,8% |
|
|
- переселение из аварийного фонда |
158 |
3,7% |
|
|
- вопросы коммунального хозяйства |
151 |
3,5% |
|
|
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью |
140 |
3,3% |
|
|
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
128 |
3% |
|
|
- капитальный ремонт общего имущества |
101 |
2,4% |
|
|
- несанкционированная свалка мусора |
84 |
2% |
|
|
- риэлтерская деятельность |
76 |
1,8% |
|
|
- условия проживания в связи со строительством |
71 |
1,7% |
|
|
- ремонт и эксплуатация ливневой канализации |
69 |
1,6% |
|
|
- правила пользования жилым помещением |
46 |
1,1% |
|
|
- обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания |
43 |
1% |
|
|
- вопросы переустройства и перепланировки помещений |
36 |
0,8% |
|
|
- приборы учета коммунальных ресурсов |
35 |
0,8% |
|
3. |
Социальная сфера |
2 115 |
13,4% |
|
|
- вопросы образования |
674 |
31,9% |
|
|
- вопросы социального обеспечения и социального страхования |
619 |
29,3% |
|
|
- вопросы семьи |
330 |
15,6% |
|
|
- конфликтные ситуации в образовательных организациях |
226 |
10,7% |
|
|
- вопросы здравоохранения |
85 |
4% |
|
|
- вопросы культуры |
57 |
2,7% |
|
|
- трудовые отношения |
51 |
2,4% |
|
|
- нехватка мест в дошкольных образовательных организациях |
43 |
2% |
|
4. |
Обеспечение прав граждан |
900 |
5,7% |
|
|
- вопросы государственного управления |
420 |
46,7% |
|
|
- вопросы конституционного права |
397 |
44,1% |
|
|
- вопросы гражданского права |
76 |
8,4% |
|
5. |
Оборона, безопасность, законность |
557 |
3,5% |
|
|
- вопросы обороны |
201 |
36,1% |
|
|
- вопросы безопасности общества |
131 |
23,5% |
|
|
- конфликты на бытовой почве |
115 |
20,6% |
|
|
- нарушение правил парковки автотранспорта |
76 |
13,6% |
Было решено положительно 3 779 вопросов, в том числе:
- уборка мусора и снега – 500;
- вопросы транспорта – 348;
- требования в области охраны окружающей среды при осуществлении хозяйственной деятельности – 263;
- вопросы комплексного благоустройства – 241;
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в т. ч. тротуаров – 220;
- вопросы социального обеспечения – 182;
- вопросы землепользования – 175;
- уличное освещение – 163;
- содержание общего имущества дома – 151;
- вопросы муниципального жилищного фонда - 131;
- улучшение жилищных условий – 131;
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении – 100;
- обращение с твердыми коммунальными отходами – 87;
- безопасность дорожного движения – 84;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог – 78;
- охрана и использование животного мира - 76;
- подготовка и прохождение осенне-зимнего периода - 55;
- строительство и реконструкция дорог - 52;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 50;
- вопросы коммунального хозяйства – 40;
- организация условий и мест для детского отдыха и досуга - 40;
- несанкционированная свалка мусора – 36;
- вопросы образования – 35;
- ремонт и эксплуатация ливневой канализации – 25;
- конфликты на бытовой почве - 25;
- парковки автотранспорта вне организованных парковок - 21;
- вопросы финансов -21;
- нарушение правил парковки автотранспорта – 20;
- вопросы торговли - 16;
- управляющие организации, товарищества собственников жилья – 14.